Um transdutor que chega para reparo com histórico incompleto demora mais para ser avaliado. E um que chega com um defeito que não tinha quando saiu é pior ainda. Estas doze verificações levam cerca de meia hora no total, e existem para evitar três desfechos específicos: enviar um transdutor que nunca esteve com defeito, enviar um que não tem reparo, e enviar um que se danifica no caminho.
Prove que a falha é do transdutor (1–4)
1. Teste outro transdutor na mesma porta. Se ele também falha, o problema é o aparelho. Esta única verificação evita mais envio desnecessário que qualquer outra.
2. Teste o suspeito em outra porta. Defeito que some em outra porta é defeito de porta.
3. Teste em um segundo aparelho, se houver algum alcançável. Método completo em árvore de isolamento.
4. Limpe a face acústica e reescaneie. Gel ressecado e resíduo de desinfetante imitam perda de elementos de forma convincente. Use o produto que a IFU indica — não o que estiver mais perto.
Caracterize a falha (5–8)
5. Capture o defeito na tela na profundidade máxima, ganho sem compensação. É a imagem mais útil para avaliação e a que mais gente esquece de fazer.
6. Flexione o cabo escaneando e anote se a imagem muda, e em que ponto do cabo. Isso separa condutor rompido de array morto — dois reparos diferentes, a preços diferentes.
7. Fotografe a lente, o alívio de tensão e os pinos do conector. Lente levantada, borracha rachada e pino torto são diagnosticáveis por foto antes de o transdutor sair do lugar.
8. Anote como começou. Apareceu depois de uma queda? Depois de um ciclo de desinfecção? Depois de vinte minutos de uso? Ou foi gradual ao longo de meses? Falhas térmicas e cíclicas são procuradas de forma diferente.
Decida se vale enviar (9–10)
9. Mande as imagens antes de mandar o transdutor. É a verificação que faz as outras onze valerem a pena. Avaliamos o que você registrou e dizemos se tem reparo. Se concluirmos que não tem, avisamos para você não enviar — você economiza o frete e as duas semanas de espera.
10. Verifique a idade e o suporte do aparelho. Se a máquina está perto do fim de suporte e a peça já rareia, isso muda se o reparo é dinheiro bem gasto. Critérios em reparar ou trocar.
Prepare para o transporte (11–12)
11. Desinfete, e registre. Transdutores TEE e endocavitários precisam passar por desinfecção de alto nível completa antes de serem embalados — responsabilidade do seu setor, e não é possível fazer depois. Anote na documentação.
12. Embale pensando no cabo, não no transdutor. Enrole frouxo; laço apertado em volta do alívio de tensão é como transdutores chegam com defeito novo. Proteja o conector com a tampa ou caixa rígida — pino torto no transporte é comum e totalmente evitável. Declare como mercadoria para reparo e retorno, não como venda.
As três falhas que a lista previne
Vale ser concreto sobre para que serve cada grupo, porque checklist sem propósito declarado é checklist que ninguém segue.
O envio desnecessário. As verificações 1 a 4 existem porque uma parcela grande dos transdutores enviados para reparo não tem defeito. Placa de conectores, porta suja, preset errado e película de gel ressecado se apresentam todos como “o transdutor quebrou”. A verificação que pega a maioria custa sessenta segundos: conecte outro transdutor.
A avaliação lenta. As verificações 5 a 8 existem porque transdutor sem histórico demora mais para diagnosticar. Um técnico que sabe que a imagem muda ao flexionar o cabo perto do conector começa pelo conector. Quem recebe uma caixa com “sem imagem” escrito na nota começa do zero. A diferença são dias, e está inteiramente nas suas mãos antes de o transdutor sair.
O dano no transporte. As verificações 11 e 12 existem porque transdutores realmente chegam com dano que não tinham quando foram embalados. Cabo enrolado apertado em volta do próprio alívio de tensão e conector sem tampa batendo dentro de uma caixa folgada são os dois jeitos de isso acontecer. Ambos são gratuitos de evitar.
O que isso compra
Uma avaliação que aconteceria só depois da chegada acontece antes do envio. Uma falha caracterizada é orçada com precisão em vez de provisoriamente. E um transdutor que seria uma viagem perdida nunca sai do setor.
Mande as imagens da tela, o modelo e o part number antes de mandar o transdutor. Avaliamos e respondemos por escrito se o reparo é viável — se não for, avisamos para você não enviar. Reparo em cerca de uma semana; frete de volta por nossa conta, inclusive quando não há reparo; garantia de 6 a 12 meses.
Perguntas frequentes
A avaliação antes do envio tem custo?
Não. É uma análise das suas imagens e uma resposta por escrito sobre a viabilidade do reparo. Preferimos gastar esse tempo a você gastar frete com um transdutor que não podemos ajudar.
Não consigo exportar captura de tela do aparelho. Serve foto?
Serve foto nítida da tela. O que importa é o artefato estar visível e dar para ler profundidade e ganho — não o arquivo ter saído da máquina.
Preciso mandar a caixa original?
Não. Caixa rígida com o cabo enrolado frouxo e a tampa no conector resolve. O que causa dano em trânsito é laço apertado no alívio de tensão e conector solto batendo dentro da embalagem.